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邢临公司临西收费站耐心解决车户矛盾保畅通
作 者:郝伟
来 源:邢临高速
添加时间:2020-09-14

9月13日11点左右,临西站收费一班正在执行收费任务,这时,ETC专用车道一辆六轴货车因车内ETC卡有问题无法直接通行,该车在倒车时与后面一辆小轿车发生碰撞,两车司机下车后争执起来,双方情绪都很激动。

正在岗外执勤的收费员刘新政、陈文才立及上前查看情况。经了解得知,双方在责任赔偿问题争执达不成一致。刘新政在涉事车后放置反光锥,避免二次事故发生,并及时有效的疏导其他车辆。在刘新政的耐心调解,大车司机认识到自己的行为及态度不当,大车司机愿意对小车司机进行经济赔偿,同时小车司机接受了对大车司机的赔偿,随即两车相继驶离车道,该ETC车道恢复正常。

临西收费站一线收费员始终秉承车户至上的理念,想司乘之所想,全力为司乘人员解决问题。通过实际行动唱响唱亮“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

临溪站.jpg


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