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京张高速下花园收费站做好货车ETC延伸服务工作
作 者:郭徽
来 源:京张公司
添加时间:2020-07-02

6月30日,一位货车车主手持行驶证和ETC卡来到下花园收费站收费窗口咨询ETC异常情况处理办法,班长及负责办理货车ETC的收费员及时了解具体情况并恰当处置。

该车货车ETC是在下花园收费站办理,几日前成为黑名单卡且无法正常使用,车主十分焦急。收费员分析可能导致其被列入黑名单的原因,为其查询账单记录,并通过货车ETC售后服务群查询该车辆的具体交易情况。最终查明导致其被列入黑名单的原因是由于车主未能及时将还款额存入支付宝账户,造成了逾期。车主的问题得以解决,收费员用热情细致的服务,为车主排忧解难,赢得了该车主及家属的一致好评。

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