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邢临公司威县收费四班开展文明服务找差距促提升活动
作 者:高广强
来 源:邢临高速
添加时间:2020-07-06

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为进一步提升班组人员整体服务水平,7月5日,威县站收费四班开展文明服务找差距促提升活动。

活动开始后,副站长葛俊鹏通过观看工作录像,对本班组人员在服务手势方面存在的定位、转体、用语等不足进行逐一指导。在对照标杆找差距环节,班组成员集中观看了文明服务标兵曹晓玉的录像,寻找在实际工作中自己与文明服务标兵曹晓玉在服务手势,服务用语方面的差距。在最后的互相学习看细节找差距环节,班组成员两两结成文明服务提升小组,通过现场观看对方文明服务手势,找差距,找不足,认真互相剖析,互相评价,互相提升。

通过此次文明服务找差距活动,该班人员充分认识到自己在文明服务手势用语方面的优缺点,为该班今后在工作中向司乘提供更优质的服务奠定了坚实的基础。

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